Site-ul nostru foloseste cookie-uri pentru optimizarea continutului si imbunatatirea performantei platformei. Pentru informatii suplimentare, va rugam sa accesati sectiunea "Citeste mai mult".
Menu
Care sunt taxele de transport?
Costul transportului este de 15 RON*, fiind o taxă unică indiferent de localitate sau greutatea coletului, dacă totalul produselor comandate nu depășește suma de 200 de lei. Pentru comenzile ce depășesc 200 de lei, transportul este GRATUIT.
*Tarifele de transport sunt stabilite de către firmele de curierat, SC PETGOURMET SRL nu stabilește în mod independent costurile de transport și nu este beneficiarul acestor sume. Comenzile sunt livrate la domiciliul dvs. prin firma de curierat DPD.Cum pot achita o comanda plasata?
Pentru comenzile plasate pe site-ul nostru puteti opta pentru plata în numerar (ramburs la curier) sau poți plăti în siguranță cu cardul. Pentru plata ramburs, NU se adauga nici o taxă suplimentară în afară de cea pentru plata transportului, dacă totalul produselor comandate nu depășește suma de 200 de lei.
Modificarea comenzilor
Modificarea unei comenzi se realizează în aceeași zi cu lansarea comenzii, până la ora 15:00, telefonic sau prin e-mail. Operatorii noștri vor anula comanda dvs. inițială, și astfel veți putea lansa o nouă comandă.
În cât timp primesc comanda?
Comenzile plasate în intervalul luni-joi vor ajunge la destinație într-un interval de 1 – 3 zile lucrătoare. Comenzile plasate vineri sau în weekend, vor fi livrate la domiciliul dvs. marți sau miercuri.
Pentru produsele la care apare “In stoc la furnizor”, veti fi contactat telefonic pentru a stabili perioada de livrare. De regula, livrarea acestor produse dureaza intre 7 si 14 zile lucratoare.
În perioada sărbătorilor și a campaniilor promoționale, durata maximă de livrare a unei comenzi poate să depășească cinci zile lucrătoare.
În situația în care produsul comandat de dvs nu mai este pe stoc, veți fi contactat de către operatorii noștri pentru a va comunica în cât timp veți putea intra în posesia comenzii.
Cum procedez daca doresc sa fac un retur?
Clientul are dreptul ca, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor comandate, să notifice în scris SC PETGOURMET SRL asupra deciziei sale de a renunța la produsele comandate, fără obligativitatea invocarii unui motiv anume, asumându-și achitarea taxelor de transport.
Produsele returnate trebuie să conțină ambalajul original intact și să nu aibă semne de folosință.
Orice cerere de retur trebuie formulata în scris la adresa office@bubicovet.ro. Vă rugăm să ne transmiteți numărul facturii și data în care a fost emisă, precum și datele dvs. de contact.
După verificarea produselor returnate, SC PETGOURMET SRL are obligația să returneze în termen de 14 zile calendaristice contravaloarea acestora (fără contravaloarea taxelor de transport).
Produsele vor fi returnate la PETGOURMET SRL, Str. Ion Mincu, Nr. 14, sat Vorovești, comuna Miroslava, Judetul Iași, Număr de telefon de contact: 0753385584. Vă rugăm să ambalați corespunzător produsele returnate, astfel încât să nu fie deteriorate pe durata transportului.